岗位编号：Tmall-OP-001

所属部门：电商运营部

工作地点：中国（上海）

招聘人数：若干

岗位职责：

1. 负责天猫平台的整体运营策略制定、执行与优化，确保业务目标的达成； 

2. 负责天猫店铺的日常运营管理，包括商品上架、下架、价格调整、库存管理等； 

3. 负责天猫店铺的推广与营销活动策划，包括但不限于直通车、钻展、聚划算、双 11、双 12 等大型活动； 

4. 负责天猫店铺的客户服务与售后支持，提高客户满意度，处理客户投诉及退款等事宜； 

5. 负责天猫平台的销售数据监控与分析，对销售数据进行定期汇总、报告，并提出改善建议； 

6. 负责与天猫平台小二保持良好沟通，争取各类资源，确保店铺在平台中的竞争优势； 

7. 负责竞争对手数据监控与分析，了解市场动态，为店铺运营决策提供参考； 

8. 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先； 

2. 2 年以上天猫平台运营经验，熟悉天猫平台规则及运营策略； 

3. 熟悉电商运营数据指标，具备较强的数据分析与解决问题的能力； 

4. 具备良好的沟通表达能力和团队协作精神，能承受工作压力； 

5. 熟练使用 Excel、PPT 等办公软件，能熟练使用 Photoshop 者优先； 

6. 热爱电商行业，对市场动态及行业趋势有敏锐的洞察力。

薪资福利：

1. 具有竞争力的薪资水平，年薪 15-25 万元； 

2. 享有五险一金、年终奖、项目奖金等福利； 

3. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 

4.