岗位职责：
1、线上培训客户使用公司产品；
2、及时解决客户的问题及需求，识别技术难点，点对点做好反馈；
3、当场未解决问题，及时跟进并再次回访客户告知结果，形成闭环；
4、执行上级安排的其他客户服务工作，并尽力做到最优；
5、收集和梳理客户需求，提出业务改善建议，方案并提交至产品；
6、软件产品售前技术支持工作，协助销售部门签单；
任职资格：
1、不限学历，有软件售前/售后经验优先
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，有非常强的责任心
3、具有较强的口头表达和应变能力
4、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力