工作职责：
1、通过WhatsApp，邮件等工具处理来自用户的各种售后，物流相关的咨询与诉求
2、负责审核每日的异常订单，联系用户进行确认
3、负责处理与跟进用户的售后工单，以客户满意度为导向，妥善处理售后问题
4、负责订单的履约时效监控，及时对时效异常订单进行跟踪及用户提醒

岗位要求：
1、强责任心，有耐心和服务意识，不玻璃心
2、基本的书面英语技能，能熟练使用英语作为书面沟通语言
3、熟练使用office办公软件
4、工作时间为15:00~次日2:00
其中15:00~18:30（现场办公），21:00~2:00（远程办公）
5、有1年+跨境电商行业相关的客服工作经验
6、大专及以上学历

做五休二（休息日可能是周末其中一天和周一/周五中的一天）