1. 利用在线客服软件、邮件、即时通讯等工具快速、准确地解答客户问题；
2. 确认客户付款事宜，以及跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
3. 记录并即时向主管及相关部分反馈客户问题。

任职资格：
1. 本科及以上学历，持有德语专业四级及以上等级证书（德语读写优秀者可适当放宽条件）；
2. 熟悉计算机基本操作，打字速度快；
3. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；
4. 工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力；
5. 熟悉网络游戏或有客服经验者优先考虑。

福利待遇：
1. 提供本行业具有竞争力的薪酬；
2. 入职即购买六险一金，享受法定节假日休假；
3. 年轻化的工作团队，团结协作、积极向上的工作氛围；
4. 丰富的员工团建活动，如优秀部门、优秀员工表彰、年度旅游、节日主题派对、每月部门/跨部门团建等，以及丰富的员工福利，如无限量现磨咖啡、花茶的供应、下午茶、零食加油站、生日假、生日礼物、过年过节福利等；
5. 年假方面：工作满一年后即享有带薪年假，可以按小时休假，灵活操作。每年递增1天，最多15天/年。

其他说明：
1. 本岗位为一个月只上一个班次，根据当月周末天数给予对应的休假天数，如遇法定节假日会给予对应的休假天数。试用期一般安排上中班，后续将根据个人意愿及部门工作安排选择班次，介意者请慎投。
a) 早班：06:00-15:00
b) 中班：13:00-22:00
c) 晚班：21:00-06:00（每月额外补贴1.5k左右，并且定期提供宵夜福利）
2. 工作地点：广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座2011-2014室。