一.岗位职责：

1.负责视频号/抖音/快手线上售前/售后/售中客服等;.

2.负责视频号/抖音/快手后台为客户导购、解答顾客对产品的疑问，促成订单成交，

包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪，实施客户营销等;。

3、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;

4、负责解决客户在平台的负面评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系;

5、负责引导客户加入社群，提高客户的复购率和定期发布社群活动，维系好的购物体验感；

二.这个工作需要你：

1.需要表达沟通能力强，有较强的沟通和协调的能力，能总结问题和及时反馈问题

2.具有耐心，具有良好的客户服务意识和产品销售技术

3.岗位前景大，需要有较强的上进心，能和公司一起成长

三.任职要求：

1.大专以上学历，具有良好的计算机操作水平。

2.对网上交易有一定了解，至少熟悉一个平台的客服软件。

3.电子商务行业工作一年以上，优先考虑。

4.毫无经验和实习不考虑哦

四.职位类型：全职