工作职责:

1. 管理和领导汽车维修服务店的日常运营,包括管理和监督员工工作,确保客户满意度。

2. 维护和保养车辆,确保车辆的安全和性能,并协调车辆维修服务。

3. 制定营销策略,促进业务增长,维护品牌形象。

4. 协调和处理客户投诉,确保客户满意度。

5. 制定并执行服务标准和流程,确保车辆维修服务的质量和效率。

6. 管理和监督售后服务,确保客户的售后服务需求得到及时满足。

7. 制定预算和财务计划,确保车辆维修服务的成本控制和盈利。

8. 定期评估和改进服务质量和效率,以提高客户满意度和业务绩效。

职位要求:

1. 5年以上汽车维修服务管理经验,有成功管理门店的经验。

2. 熟悉汽车维修服务流程和标准,具备一定的维修技能。

3. 具备良好的沟通能力和领导能力,能够有效地协调和管理员工。

4. 具备良好的客户服务意识和沟通能力,能够快速有效地处理客户投诉。

5. 具备较强的预算和财务能力,能够控制成本并提高盈利。

6. 具备良好的市场营销能力,能够制定有效的营销策略。