岗位职责：
1、负责承接电商行业及大家居棚拍客户的工具使用推广，包括工具问题的解答、收集、分析、归纳等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务；关注客户满意度并助力客户解决问题，推动客户成功；
2、通过线上维护、线下拜访、活动策划各种运营手段，增加客户粘性，与客户保持良好合作关系；拥有较好的商机意识，主动引导或者挖掘客户需求进行增值服务进行转化结果；
3、结合产品知识和标杆客户场景，总结客户成功案例和客户最佳实践，对销售团队赋能；
4、有数据分析能力，可以通过数据定位客户问题，跟踪客户/用户行为，用数据驱动运营；
5、构建客户全生命周期的客户成长体系、流程与规范，不断优化运营策略，为客户的快速扩充打好基础；
6、结合业务发展需要，定期市场洞察及一线研究，深入挖掘客户需求和市场机会，持续推动产品的持续迭代优化；

任职资格：
1、本科及以上学历，有TO B客户运营+SaaS项目管理经验；
2、逻辑思维强，有大局观，结果导向但有良好的过程管理方法与习惯；
3、主动性强，学习能力强，有创新意识且能应用在工作中；
4、有耐心，有服务意识和对客户的责任感；愿意分享，善于团队合作；
5、有电商行业知识及客户服务经验加分；
6、能接受一定程度的出差，抗压性强；