1、负责客服部各类文件管理、人员选聘、部门工作安排。
2、负责项目客户服务及部门日常管理工作，协调与其他部门的关系，保证项目管理服务水平，维护公司形象。
3、熟悉公司规章制度和项目管理规定，合理安排部门工作，部署、检查、督促部门员工的日常工作，确保各岗位工作规范标准。
4、负责制订本部门制度，并根据项目实际运行情况及时调整。
5、负责制定参观、会议接待的标准与要求。
6、负责本部门工作计划制订，并落实、跟进，如有调整提前向项目经理汇报。
7、协助各部门做好应急预案的启动、响应、岗位工作执行做好客户的联系与解释工作。
8、协助项目经理做好项目客户投诉的处理与沟通工作。
9、定期对园区的企业进行拜访，做好相应的沟通。
10、定期组织工作例会，传达公司政策，听取汇报，布置工作，解决工作难题