1、维护中大型SAAS客户，通过建立及维护与现有客户的长期关系，对现有客户留存率，续费率及新客户增长率负责；
2、作为项目的管理负责人，包括项目管理，沟通协调管理，风险管理，紧急情况处理等，确保项目续签；
3、能快速理解客户自身场景，对客户日常使用行为进行数据分析，形成优化提升方案，拉动内部资源解决客户问题，推动客户体验的优化；
4、运用公司产品，营销案例反哺客户，提升客户黏性；
5、优秀的present能力，深入客户应用场景，基于常规服务挖掘客户深度需求，基于续费的基础上进一步实现增值服务，稳固数云与客户的长期深度合作；
6、客户关系管理，维护双方高层定期行交流，总结项目经验，整理宣传客户案例；
7、负责完成公司交待的其他工作。

职位要求：
1、***本科及以上学历 。
2、3年以上SaaS业务客户管理经验；熟悉SaaS业务模式，有大数据软件类服务，软硬件集成类方案服务等项目管理经验优先。
3、强烈的客户服务意识，优秀的表达和沟通能力；
4、有独立负责大型客户的经验，客户沟通能力强，能有效协同内部各部门和客户关键决策人形成共同决策；
5、有较强的抗压能力，强烈的服务意识和责任感，逻辑思维能力强，优秀书面同步能力；