小程序售后岗位和抖店接待岗位

售后岗：

1、处理微商城、抖店、会员等疑难售后；

2、受理小程序、售后、在线业务无法解决的疑难客诉；

3、批量事件处理，分析周度售后服务数据，提出改善建议；

任职要求：

1、3年电商客服经验，1年以上售后/客诉处理经验 

2、有APP平台/小程序电商/抖音/等多渠道客服工作经验；

3、会基础售后分析，能针对售后业务梳理话术同步前端；

抖店岗：

工作职责

1、承接抖音咨询服务华中、西南、华北（新增） 3个抖店咨询服务

2、跟进华中、西南、华北 3个抖店售后服务与顾客投诉

3、根据店铺服务低分维度，提升物流+服务+商品的改善意见

任职要求：

1、 1-3年电商客服工作经验，1年以上抖音客服售前售后工作经验

2、有APP/小程序/抖音等多渠道电商服务经验

3、有服务意识与团队协助精神，会基础售后服务分析