客服的工作内容可能因行业、公司和具体职位而有所不同，但通常包括以下职责：

1. 提供客户支持和服务：通过电话、电子邮件、在线聊天或其他沟通渠道，回答客户的问题、提供信息和解决问题。

2. 处理客户投诉：协助客户解决问题或投诉，确保客户满意。

3. 维护客户关系：与现有客户保持联系，提供定期的跟进和支持，提高客户满意度和忠诚度。

4. 了解产品或服务知识：熟悉公司的产品或服务，能够向客户提供准确的信息和帮助。

5. 收集客户反馈：收集客户的意见和建议，反馈给相关部门以改进产品或服务。

6. 协调内部资源：与其他部门（如销售、技术支持、物流等）合作，确保客户的需求得到满足。

7. 遵循公司政策和程序：遵守公司的客户服务标准和流程，确保服务的一致性和高效性。

8. 数据录入和文档管理：维护客户信息和记录，确保数据的准确性和完整性。

这只是客服工作的一般内容，具体职责可能因公司和行业的不同而有所变化。