、通过电话、微信等渠道，解答客户咨询的问题，受理客户的业务办理要求；
2、为客户解答软件操作问题，处理基础异常问题；
3、将客户咨询的问题,通过标准流程，转化为工单，反馈给相关部门；
4、协调市场、销售、产品、开发等其他部门的工作，提供客服工作的支持。