岗位职责：

1、完成用户全面健康信息收集并建档，并定期维护更新健康数据，熟悉管理用户的健康状况，对用户健康状况持续跟踪，并不断挖掘用户需求；

2、与用户建立良好信任关系，结合病种管理路径为用户提供个性化服务，包含且不限于护理、营养、运动、心理等方面宣教和指导；

3、根据疾病的种类和健康干预的需求，搭建健康宣教库及内容体系；

4、负责用户服务团队SOP的流程搭建，不断沉淀服务过程中的问题及标准，并快速做迭代。

任职要求：

1、本科及以上学历，具备临床、护理、健康管理等相关专业背景优先；

2、1~3年用户服务经验，医疗健康行业经验优先；

3、具备较强的语言表达能力、沟通能力，及团队合作意识，有较大的工作热情及自信心，敢于挑战；

4、具备较强的同理心，以用户为中心。