工作职责:

1. 接听、接听来自淘宝店家的电话咨询,并给予相应的解决方案;

2. 通过在线聊天工具与淘宝店家进行沟通,解答店铺相关问题,并协助店铺解决问题;

3. 处理淘宝店家在开店过程中遇到的问题,包括但不限于店铺相关设置、订单管理、物流配送等;

4. 了解淘宝平台的相关规则和政策,并灵活运用所学知识解决店铺问题;

5. 积极与淘宝店家沟通,了解其需求和意见,不断提升客服服务质量;

6. 完成上级领导交办的其他工作。

职位要求:

1. 良好的沟通能力和语言表达技巧,善于倾听客户需求并解决问题;

2. 熟悉淘宝平台相关规则和政策,具备一定的业务知识和技能;

3. 具备良好的服务态度和团队协作精神,能够与客户建立良好的关系;

4. 具备一定的数据分析能力,能够对店铺业务数据进行分析和优化。

福利待遇:

1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金;

2. 提供完善的社会保险和商业保险;

3. 提供良好的培训机会和职业晋升空间。