职位概述：

电话客服负责处理通过电话渠道的客户咨询、投诉、建议等问题，以提供高质量的服务和保持良好的客户关系。该岗位不涉及销售性质，主要职责包括接听来电、解答问题、提供解决方案等。

公司背景：

一家注重客户服务的企业，致力于为客户提供优质、专业的服务。公司注重员工福利，为员工提供完善的薪酬和福利制度，包括六险一金的福利。

职位详情：

主要职责：

1.沟通电话，积极、礼貌地回答客户的问题和咨询。

2.提供高质量的服务，确保客户满意度。

3.记录和解决客户的问题，确保问题得到妥善处理。

4.维护客户关系，收集客户反馈，以便改进服务。

基本要求：

1.大专以上学历，专业不限。

2.具备良好的沟通技巧和问题解决能力。

3.熟悉办公软件操作，如Excel、Word、PowerPoint等。

4.具备客户服务或相关领域工作经验者优先。

5.能够处理多任务，具备高效的时间管理和组织能力。

特殊要求：

1.具备良好的团队合作精神和协作能力。

2.能够灵活应对紧急情况和压力情况，保持冷静和专业。

3.具备优秀的客户服务意识和职业道德素养。

工作环境：

1.办公室环境，配备先进的通讯设备和工具。

2.团队成员之间保持良好的沟通和合作关系。

3.工作时间灵活，可根据工作需要进行调整。

福利待遇：

1.六险一金：为员工提供全面的保险保障。

2.薪资结构：底薪2850-6100，综合月薪6000-10000+，（根据工作经验和绩效水平提供具有竞争力的薪资）。

3.带薪假期：包括年假、病假、产假等。

4.专业培训：提供持续的职业发展和技能提升机会。

5.良好的晋升空间：表现优秀的员工有机会晋升到管理层或转到其他相关岗位。

6.丰富的员工活动：包括团队建设、聚餐、体育活动等。

7.舒适的工作环境：提供良好的办公设施和条件。

应聘方式：请将个人简历发送至公司邮箱（****************），并注明应聘电话客服岗位。我们将尽快与您联系。

注意事项：

1.简历请注明应聘职位和姓名。

2.简历请务必真实、完整地填写。

3.简历一旦提交，恕不退还。

这个岗位不涉及销售性质，欢迎有志于在客户服务领域发展的求职者投递简历。