负责公司客户的咨询服务，解答用户关于产品功能、使用方法、售后服务等问题；
及时处理客户的咨询和投诉，提供专业、热情、及时的服务，提升客户满意度与忠诚度；
记录并整理客户反馈信息，定期汇总分析，为产品改进及优化提供有价值的数据支持；
配合团队完成客户服务流程的持续优化，并参与内部培训，不断提升自身业务知识和服务技能；
对于复杂或特殊问题，能够灵活应对，积极协调内部资源，确保问题得到有效解决。