抖店客服岗位JD

职位概述：

抖店客服主要负责与顾客进行在线沟通，处理顾客咨询，提供优质的服务体验，提高客户满意度。

岗位职责：

1. 及时回复顾客咨询，提供专业的产品信息和服务。

2. 协助顾客下单，处理订单问题，确保订单的准确性和完整性。

3. 跟进订单进度，确保商品及时送达顾客。

4. 维护店铺评价，处理顾客投诉和售后问题。

5. 收集顾客意见，反馈市场信息，协助改进产品和服务。

任职要求：

1. 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识。

2. 具备一定的客服或销售经验，有电商平台客服经验者优先。

3. 熟悉电商平台操作流程和规则，了解电商行业趋势。

4. 具备较强的学习能力，能够快速掌握公司产品信息。

5. 具备良好的团队协作精神和抗压能力。

工作时间：轮班制，包括周末和节假日。

工作地点：南戴河

薪资待遇和福利：

1. 竞争力的薪资待遇，包括基本工资、晚班交通补助，全勤奖，饭补，年终奖金等。

2. 提供完善的培训体系，包括入职培训、技能培训、晋升培训等。

3. 良好的晋升空间，客服专员-客服主管-客服经理。

我们期待你的加入，一起为客户提供最优质的服务体验！