一、岗位职责

1、电商业务（集换卡牌类）客服在线接待，为用户处理售前售后问题，解答用户咨询，提供产品信息和解决方案。
2、处理用户投诉和问题，及时反馈给相关部门，并跟踪解决进度，确保用户得到满意的答复。
3、协助其他部门进行市场调研和用户反馈收集，为产品改进和营销策略提供建议。
4、完成上级领导交办的其他工作任务。
5、无陌生外呼销售内容

二、任职要求

1、中专及以上学历，接受应届毕业生
2、服务意识强，反应迅速快，具备良好的语言表达能力，善于协调沟通
3、有客服经验者优先，有电商/二次元行业经验者优先，了解宝可梦/游戏王/航海王者优先

PS：
1、工作八小时，做六休一，排班轮休
2、有职业上升空间，客服→运营助理→电商运营
3、团队成员都比较年轻，期待你的加入

不要居家客服