岗位职责：
1、 负责客户成功团队人员的选用育留，优化制度体系和流程；
2、 理解客户业务目标，能根据不同的客户特征、行业属性、业务模式、需求痛点等，结合产品特性设计有针对性的服务解决方案，以满足不同类型客户需求，从而为客户的活跃和消耗负责；
3、 推动最佳实践和创新，不断沉淀行业案例和方法论，并持续赋能团队，带领团队挑战突破更高业绩；
4、 反馈客户在使用产品过程中的核心问题，推动内部协作，协调产品研发、销售、AI实施等团队合作，共同提升产品和服务的竞争力，帮助客户成功。
任职要求：
1、 本科及以上学历，专业不限；
2、 至少2年以上客户成功经验；
3、 对SaaS行业有深刻的理解和洞察，具有大消费领域行业经验的优先；
4、 具备面向KA客户的服务经验，和与核心KP沟通对话的能力；
5、 体系化思维和全面的思考能力，善于推动各部门协作，勇于创新并不断挑战突破。