岗位职责：

1、制定并优化学员的学习计划，跟踪辅导学员的课程学习，批改课后作业，针对学员出现的问题给予解答，同时为家长解决遇到的课程问题。

2、负责学员的消课，推动续课、转介绍工作；

3、对服务微信群进行运营及管理，通过微信群和学员家长保持紧密的互动，维护良好关系；

4、对学员的投诉或退费情况进行危机管控处理；

5、管理外教的日常工作；

6、通过收集用户反馈、数据分析，对教研工作进行改进。

任职要求：

1、本科学历，上进、正能量、踏实、有服务意识、有拼搏精神；

2、沟通能力强，能够主动帮助用户，跟进并解决问题；

3、能够积极学习在工作中需要掌握的知识和技能；

4、英语口语较好；

5、有与外教共同工作经历者优先考虑；

上班时间：早晚班轮换，每周六天，平时休一天。

公司文化：正能量 + 团队精神 + 检讨 + 感恩 + 贡献决定收入