线上客服/用户运营

工作职责

1、负责公司微信社群的日常运营，咨询接待、活动推广等；

2、积极回复线上客户的问题，促成下单转化； 

3、满足用户服务需求，不断提升咨询接待效率以及用户体验；

4、客户标签管理及答疑回访；

5、账号维护，朋友圈发布、互动、数据统计等；

6、完成领导交办的其他工作。

任职资格

1、有社群、网络销售、销售客服经验者优先；

2、沟通能力强，善于维护客户，头脑灵活，学习力强；

3、优秀应届生亦可

4、单休

薪资结构

薪酬结构：

1.底薪5k (绩效 1000， 对应月目标) + 有月度奖金、季度、年终奖 ,13 薪、五险；

2.月均综合薪资 7- 12K;

注: 此岗位分为常规客服和社群运营两个部分构成,需要执行人有销售能力和热情.

考核: 资源转化率及用户服务评价.