1.接听解答客户电话或在线咨询；

2.处理客户投诉，提供解决方案；

3.维护良好的客户关系，提升满意度；

4.收集反馈，为改进提供参考。

具备沟通能力和服务意识，熟练掌握客服技巧，解决问题和应对突发事件的能力者优先。