工作职责:
1、有2个主要职责：
a. 解决用户玩游戏过程中，产生的问题、投诉
b. 收集、整理用户玩游戏过程中，正向、负向的反馈，协助定位&解决产品问题，提升产品品质
2、问题、反馈，包括但不限于以下：游戏产品相关、游戏顺畅度相关、游戏付费相关、游戏运营活动相关等
3、主要是通过线上（不需要语音沟通），借助AI HELP工具，处理用户的问题、投诉、反馈
岗位要求:
1、优先本科及以上学历
2、有无经验均可，有过客诉、客服运营等相关经验优先
3.、书面英语可以作为工作语言（不要求口语）
4.、能接受排班制、夜班
补充信息：
1、排班：早、中、晚，三个班次，每月早、中、晚班轮换（晚班 凌晨0点-早上9点、中班 下午4点-晚上1点；早班，早9点-晚6点半；中间都有休息时间）
2、薪资福利：薪资结构：底薪+绩效（月度）+补贴+年终奖金，月均8K-10K间