工作职责:

1. 负责接待和处理淘宝平台的客户提出的咨询、投诉等问题;

2. 解答客户的问题,提供适当的解决方案,并确保客户满意度;

3. 维护客户关系,与客户保持良好的沟通,提供优质的售后服务;

4. 负责记录和跟踪客户反馈,及时解决问题并反馈给上级;

5. 完成上级交办的其他任务。

职位要求:

1. 良好的沟通能力和口头表达能力,能熟练使用电脑和互联网;

2. 熟悉淘宝平台,了解网站的运营和维护;

3. 具备一定的销售或客服经验,能处理客户提出的咨询、投诉等问题;

4. 具备良好的服务意识,对客户负责,对工作负责;

5. 良好的团队合作精神和责任心,能够胜任高效率的工作环境。