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乌鲁木齐经验不限学历不限客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 线上客服
  • 服务业
知才人力资源服务人事部
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职位诱惑:

客服

职位描述:

1. 客户咨询解答:回答客户关于移动通信业务、产品、资费、套餐等方面的问题,提供准确、详细的信息。
2. 业务办理:协助客户办理各种业务,如开户、销户、套餐变更、话费充值等。
3. 投诉处理:倾听客户的投诉和意见,及时协调解决问题,确保客户满意度。
4. 建议收集:收集客户的反馈和建议,转达给相关部门,为公司的改进提供参考。
5. 客户关怀:提供个性化的服务,如生日祝福、优惠活动提醒等,增强客户黏性。
6. 业务培训:不断学习和更新业务知识,提高服务水平和解决问题的能力。
7. 数据记录:准确记录客户的信息和问题,为后续的分析和改进提供依据。
8. 合作沟通:与其他部门保持良好的沟通和协作,共同推动业务的发展。

附加信息:

  • 候选人加分项:普通话流利,会维吾尔语
  • 工作时间:周末单休
  • 上下班时间:10:00-18:00

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 面试轮数1-2轮
  • 时间安排一天内完成
  • 补充标签可周末面试

工作地址

职位发布者:

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