白班 晚班 有工作经验

熟练沟通对接

岗位职责：

1. 负责天猫平台客户服务，解答客户咨询、投诉、建议等问题；

2. 通过在线聊天、电话、邮件等方式与客户进行沟通，提供优质的客户服务；

3. 负责处理客户退换货、售后服务等事宜；

4. 维护客户关系，提高客户满意度；

5. 协助上级领导完成其他工作任务。

任职要求：

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用普通话进行沟通；

2. 具备较强的学习能力和团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境；

3. 具备一定的计算机操作和网络知识，能够熟练使用办公软件和天猫平台；

4. 具备相关客服工作经验者优先考虑；

5. 具备良好的心理素质和抗压能力，能够承受一定的工作压力。

以上是天猫客服岗位的职责和任职要求，希望符合条件的求职者积极投递简历，我们期待您的加入！