客服专员（在线）

业务品类：

美妆、奢品、家居家电、运动户外、服饰等行业

工作时间:

1）做一休一

2）做五休二

岗位内容

1、日常订单在线处理，引导销售产品；

2、产品售前、售后咨询问题解答；

3、产品投诉处理，异常问题反馈、顾客情绪安抚；

4、线下退款登记，后台系统处理。

岗位要求

1、年龄18-35岁之间，男女不限，大专及以上学历（优秀中专也可）； 

2、善于倾听及语言表达，具备良好的服务意识及抗压能力，有电商售前客服经验优先

3、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度达到45字/分钟

4、能适应客服轮班制 。