岗位职责
1、通过电话的服务方式解决客户进线反馈／咨询的问题，处理客户投诉；
2、挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案，促进交付指标达成；
3、对与客户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；
4、完成上级交办的其他事项。
岗位要求
1、大专及以上学历，工作经验丰富可放宽；
2、服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节；
3、能够快速学习并掌握业务知识；
4、普通话标准，具备良好语言表达能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
5、具备售后服务经验者优先。

二、工作地点：
湖北武汉东湖新技术开发区高新大道438号宜科中心4号楼3-5楼

三、工作时间：
做五休二排班制，不保证周末休／连休，日常工作时间：9:30-18:30;11:00-20:00;13:00-22:00;
节假日正常排班，法定节假日三倍薪资

四、薪资：月薪6-7k* 13薪
基本工资＋职级津贴＋绩效，综合薪资5900-6400（这是均值，不是最高或最低值）,13薪，年底1底薪作为年终奖
面试通过之后会由HR跟候选人沟通offer，沟通具体薪资构成

五、标准：
1、大专及以上学历（毕业），非***可接受；（不接受实习生）
2、年龄：20岁﹣35岁
3、有服务相关经验．


六、面试流程
2轮面试并行，1轮是AI视频面试（大概15-30分钟）,1轮是线下面试，AI视频面试需要在去线下面试之前任意时间完成
ps:AI面试结果优异的免除线下复试，直接沟通offer