岗位职责：
1.网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询促使成交；
2.售前：产品上架，介绍产品，引导客户达成交易；
3.售中：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4.售后：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，查明产品退货的原因，汇总表格，做好售后回访及跟踪和顾客沟通修改差评处理；
5.公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理；
6.定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；
7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程；
8.完成领导交代的其他事情。

任职要求：
1.从事天猫、阿里巴巴等相关电商客服工作一年以上优先；
2.打字速度快；
3.能同时应付多个人的聊天咨询问题，工作主动热情；
4.仔细耐心，思维灵活；
5.沟通能力强，有良好的应变能力；
6.熟悉各大平台的买卖操作流程；
7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程。

PS：做六休一（可自选固定上早班中班晚班，自主决定）
早班：08：00-17：00
中班：11：00-20：00
晚班：14：00-23：00