工作内容

1、负责京东零售部分业务中的服务体验运营及改善，通过结合业务发展策略的研究，从体验角度入手，负责建立客户体验运营机制，协同业务部门产出问题的预防机制并持续监控，为用户创造最佳体验；

 2、负责业务的服务交付向本业务体验策略上规划引导，能将业务交付产出变为体验策略发展的落地； 

3、通过数据、产品、技术等方式，在不断驱动用户体验提升的同时，打造出本业务最佳体验实践、能从中沉淀出服务及体验中台能力； 

任职要求：

1. 本科及以上学历，3年以上大型互联网公司服务设计经验； 

2.逻辑思维和结构化思维能力强，具备独立数据分析能力，能快速利用跨部门资源，高效推进项目落地，并拿到结果；