岗位职责：
1、负责公司上线客户的日常售后工作；
2、熟练使用我司系统功能，售中能实施，售后能支持；
3、协同质量管理部门，快速定位线上问题并反馈、跟踪、解决；
4、收集客户合理诉求，协同产研部门制定解决方案；
5、定期汇总客户反馈问题情况，并输出售后报告；
6、定期进行售后团队工作总结，对组员分工、问题处理效率、待办事宜推进等进行向上管理。

任职资格：
1、有医院信息化项目实施或维护3年以上工作经验，熟悉HIS实施及医院业务流程；
2、具备良好的沟通能力、善于独立思考；数据敏感，优秀的数据分析及处理能力；
3、具备良好的以客户为中心的意识和用户思维，能够体系化解决问题；
4、较强的跨部门沟通能力，抗压能力，能将产研及售后解决方案落地推行；
5、熟悉医疗行业业务， 如医保、卫统、卫健、公卫、互联网医院等；
6、周末节假日会有值班安排，可接受短期出差。