岗位职责

1、通过在线聊天工具，在线为客户提供优质专业的服务，提高客户的满意度;

2、可独立处理后台订单退货退款、疑难客诉等棘手问题,并进行有效跟踪,做好售后服务及登记工作;

3、熟悉各平台规则,熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训；

4、参与线上可视化销售工作；

5、配合完成其他相关工作。

要求:

1、20-35岁，中专及以上学历,有电商客服或主播一年以上相关作经验优先考虑；

2、性格开朗，表达流畅，思路清晰；

3、具备良好的客户服务意识和团队合作精神,善于沟通，工作认真细心,有责任心；

4、熟悉计算机基本操作，打字熟练。

5、能够适应倒班。