1、以专业、规范程序协助银行等金融机构处理逾期账款；
2、通过电话等方式引导逾期欠款用户按期还款，帮助其保持个人良好的信用记录等。
3. 如实记录过沟通结果，与客户约定下次沟通时间；
4.对客户情况进行专业管理，及时反馈问题，做好客户与银行间桥梁；
5、客户资源由银行提供，无需出去寻找客户。