招聘人数:1-3人

工作地点:湖里区蔡塘

职位要求:

1.对电话不排斥，能熟练使用办公软件。有家电行业售后经验者优先录用。

2. 具备优秀的电话沟通技巧和表达技巧，有亲和力以及处理客诉的能力。

3. 具备良好的责任心和抗压能力,能够熟练应对工作中的各种挑战;

4. 具备良好的服务态度和团队协作精神,能够与同事和客户保持良好的沟通和合作。

岗位职责:

1. 负责处理和解决家电售后服务中的信息沟通和处理,确保客户满意度;

2. 负责维护和更新客户信息和售后服务档案,确保信息的准确性和完整性;

3. 负责处理客户投诉和维修要求,并协调相关维修人员,确保客户维修服务的及时性和质量;

4. 负责处理和解决客户关于售后服务方面的问题,并确保问题得到及时和有效的解决。

请注意,此职位为在家电售后服务中心的工作,需要具备一定的家电售后服务知识和技能,能够熟练应对各种客户问题和挑战。同时,需要具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事和客户保持良好的沟通和合作。