岗位职责：
1、负责公司范所有项目的工伤保险工作；
2、做好工伤保险业务基础数据调查、统计、分析，按时编报工伤保险业务统计报表；
3、依法依规跟进工伤保险的审批申报工作，所有事故申报后，客服部必须建立完整的手续档案；
4、制定和完善客服部门的规章制度，规范客户服务流程，确保客户服务质量和标准；
5、管理和培训客服团队，提高团队成员的工作技能和效率； 6、协调与其他部门的沟通和协作，确保客户服务工作的顺利进行；
7、收集、整理和分析客户反馈信息，不断改进和优化客户服务流程
8、负责客户投诉处理，及时解决客户问题，提高客户满意度
9、定期进行市场调研，了解客户需求和市场变化，为公司提供有价值的建议和信息；
10积极推广公司的产品和服务，拓展客户资源，促进业务发展。

岗位需求：
1、熟练掌握国家和地方政府有关工伤保险的法律、法规及方针政策；
2、具备良好的组织协调能力，能够有效地组织和协调公司内外的资源，推动工伤保险工作的顺利进行；
3、具备较强的工作责任心和服务意识，能够认真履行职责，为职工提供优质的工伤保险服务；
4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与职工、相关部门和机构进行有效沟通，共同推进工伤保险工作的发展；
5、专科以上学历，有人力资源行业同岗位工作经验；
6、2年以上人力资源或劳务外包行工作经验；
7、熟悉财税、人力资源、社保相关知识，能熟练使用办公自动化软件。
薪资5000-8000，单休，缴纳社保