1、具备较强的业务能力和沟通能力，有亲和力；熟悉淘宝、天猫等平台运营的各项操作；

2、不急不躁、能从客服的角度考虑出发考虑问题，解决问题，熟练处理客户问题咨询，耐心解答客户的相关疑问

3、熟练处理售后相关问题，能独立处理每一笔订单，处理售后纠纷，退款货，退款等售后问题。

4、了解客户需求，进行有效跟踪，做好售后服务和指导工作，及时跟进售后处理并汇报工作。

5、保质完成店铺的综合指标要求，保证店铺在整体行业的排名

6、定时对店铺负面评价进行查看，对重点评价安排电话回访，以提升店铺动态评分

任职要求：

1、至少有1年以上售后客服等相关工作经验，熟悉相关电商平台运营规则

2、责任心强，能配合完成上级安排的其它相关工作

3、能自主优化独立处理售后事务的能力，解决顾客需求，提高顾客满意度

其他福利：年终奖+生日福利+团建聚餐+带薪年假+不定期美妆内购+节日福利