岗位职责：
1.分析制定车辆故障解决方案，提升技术支持时效和质量，保证车辆运营。
2.与客户建立并维护良好的关系，及时响应、处理客户的各类服务请求，让客户满意。
3.制定区域工作规划及策划实施各类市场管理活动，有效组织和协调内外部资源满足市场服务需求，提升服务竞争力。

岗位定位：负责故障诊断与维修，为客户提供系统的解决方案，满足客户服务需求;同时，要具备一定的管理组织和协调能力，负责区域市场的服务管理,客户需求响应与处理、资源协调等。