岗位名称：情感客服专员

岗位内容：

1. 负责为客户提供情感支持，解答客户在情感方面的困惑和问题；

2. 通过在线聊天等方式与客户进行沟通，了解客户需求，提供专业的情感解决方案；

3. 定期对客户进行回访，了解客户在使用服务过程中的满意度，及时跟进并改进服务质量；

4. 协助团队开展情感咨询服务，提升团队整体服务质量；

5. 遵守公司规章制度，保持良好的工作态度和服务意识。

任职要求：

1. 具备良好的沟通能力和表达能力，能够与客户建立良好的关系；

2. 具备较强的同理心和责任心，能够理解和关注客户的需求和感受；

3. 具备一定的心理素质和抗压能力，能够应对工作中的挑战和压力；