岗位名称：在线客服

工作职责：

1. 通过在线聊天工具，及时、专业地解答和处理客户咨询。

2. 协助客户解决问题，提高客户满意度，确保客户满意度。

3. 跟踪订单状态，处理订单问题，确保订单及时准确交付。

4. 维护客户关系，提高客户忠诚度。

职位要求：

1. 学历不限，有客服或相关工作经验者优先。

2. 打字速度较快，能同时与多个客户进行流畅沟通。

3. 具备良好的服务态度，善于倾听，能够迅速响应客户需求。

4. 具备较强的沟通能力和解决问题的能力。

5. 具备基本的电脑操作知识，熟悉办公软件操作。

6. 能适应轮班制度，有良好的抗压能力及工作热忱。

岗位亮点：

1. 优秀的晋升空间，从初级客服到高级客服，再到团队管理职位。

2. 提供完善的培训体系，帮助新手快速成长。

3. 与客户直接互动，锻炼沟通能力和应变能力。

4. 良好的工作环境和团队氛围，增加工作乐趣。

岗位描述：

1. 通过在线聊天工具回答客户问题，解决客户疑虑。

2. 跟踪客户订单状态，处理订单问题。

3. 维护客户关系，提高客户满意度。

4. 收集客户反馈，及时反馈给相关部门。

我们期待你的加入！