【岗位职责】
1、负责天猫、拼多多、抖音等店铺的售前、售中、售后客服工作。
2、通过在线聊天工具引导客户了解产品，解答客户对产品的疑问，促成订单成交。
3、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉。
4、积极主动和各对接部门及同事做好工作衔接，完成领导交予的各项任务。
5、每日及时排查店铺后台产生的退款订单，处理退款事宜。
6、部门内其他相关工作安排。
【任职要求】
1、工作认真负责，学习能力强;
2、了解平台政策和规则，打字50字/分，熟练操作ERP、word和excel等办公软件；
3、热情自信，有耐心，有意志力，有良好的团队合作意识；
4、熟悉网上交易操作过程，包括京东、天猫、拼多多等各种规则，有京东客服经验优先；

工作时间：公司实行大小周，弹性工作，上午9:00-12:00，下午13:30-18:00
参考月薪：试用期薪资：3500-4000，缴纳医社保，转正薪资4500起。
晋升路线：客服→客服主管→运营助理→运营

【公司优势】
1.论实力:有核心技术;
2.论通勤:够便利。
3.论环境:够舒适。小零食/定时下午茶;
4.论氛围:95后天下，年轻有活力，沟通舒畅:
5.论前景:公司在行业内已有沉淀积累
6.论成长:完善的培训体系，只要你有能力，够努力，双月晋升考核，底薪加抽成 抽成上不封顶 有能力就拿的更多