1、负责电商Saas软件产品的续费、收费工作对接，为公司客户提供无忧专业售后服务
2、日常客户问题的答疑解惑，产品使用及培训、基础业务查询回复等；
3、整理客户信息、做好工作记录，与客户保持长期稳定联系；
4、协调处理异常投诉，提高顾客满意度、减少投诉率、提高好评率等。
任职资格：
1、电商或软件专业优先；有电商行业客服经验优先；
2、具备较强的客服素养，务实。
3、有较好的客户服务意识，态度端正、理解能力好、沟通技巧强；
4、自我学习能力强，具有较强的问题解决能力和抗压能力。