岗位职责：
1、受理客户投诉，及时向关联责任部门发送投诉处理通知；
2、协助调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议，提升客户满意度；
3、跟踪投诉处理结果，向客户反馈投诉处理意见，做好客户回访工作；
4、维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。

任职要求：
1、大专及以上学历，年龄18周岁以上；
2、普通话标准，沟通表达能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；
3、具有较好的服务意识，有1年以上客诉相关工作经验；
4、熟练掌握基本办公软件操作。

福利待遇：
1、工作时间：一周五天工作制
2、培训提升：入职一对一导师帮带；
3、入职即购买五险（一档）一金；
4、年度免费体检，不定期团建活动。
5、每年1-2次内部竞聘机会，晋升通道清晰；
6、加班享受调休/加班工资。
7、其它：办公区交通便利，扁平化管理，团队氛围好，较多内部分享及培训提升