岗位职责：
1. 负责微信客服号的日常运营，包括通过好友申请并添加标签、朋友圈发布、维护、回复等，定期与客户进行沟通，建立客户信任关系，完善并维护客户档案；
2. 负责粉丝群和学员群维护与答疑，做好拉群、售前售后服务，及时回复客户咨询的问题；
3. 从视频号、直播间等渠道挖掘潜在客户资源，促进线上、线下课程和商品的销售转化；
4. 负责在群内发送直播互动、营销活动等，积极带动群内客户参与相关活动，提高私域用户的粘性和关注度；
5. 协助回复公众号、小红书、淘宝店等渠道的客户信息；


岗位要求：
1. 本科及以上学历要求，有中医学习背景优先；
2. 1年以上私域客服工作经验，熟悉操作微信运营工具及小程序商城后台，有健康、养生社群管理经验优先；
3. 性格热情主动，工作细致认真，乐于助人，具备较强的沟通协调能力、抗压能力及学习能力；