1、负责企业微信社群的日常运营，及时解答用户疑问，引导用户需求并给出正确和满意的答复；
2、了解电商平台逻辑，及时解答企业微信社群内客户的疑问和业务咨询，定期整理汇总；
3、了解私域社群知识，为私域用户体系解决需求，精准匹配激励引导及方法；
4、了解头部品牌产品，会使用效率工具制造文案，定时对电商品牌会场进行不同用户体系的宣导推广及激励；
5、收集并反馈用户体系的问题及意见，建立岗位工作流程、职责标准化，提升工作效率；
6、社群内带动气氛引导话题，定期定时发布社群宣发文案物料，配合公司电商平台运营进行产品定向推广、激励定向宣发；
7、配合电商内容运营处理日常工作中的宣传、文案、图片等工作；
8、配合公司及各部门需求，协作开展运营工作，包括但不限与线上线下活动、工作协助等，共同完成团队目标；
9、完成上级安排的其他工作。
【任职资格】
1、有3年以上电商客服经验优先；
2、有3年以上社群客服经验优先；
3、具有良好的主动意式、服务意识以及语言组织能力和逻辑能力；
4、有善于交流，有耐心，友好热情，有责任心；
5、有一定的电脑软件基础，会使用正常的办公软件，做事认真；
6、可以适应弹性制度（大促或会场期间需要移动办公宣发及答疑）。