岗位职责：

1. 回访移动用户，了解客户套餐使用情况，为客户提供满意的服务，维护老客户关系；

2. 介绍最新优惠套餐，为客户提供个性化的套餐推荐，帮助客户了解并选择合适的套餐；

3. 解答客户关于套餐、服务、账单等方面的问题，提高客户满意度；

4. 收集客户反馈，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，提供解决方案；

5. 完成部门经理交代的其他相关工作。

任职要求：

1. 初中以上学历，专业不限，有客户服务经验者优先；

2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，有较强的责任心和团队合作精神；

3. 熟练操作办公软件，具备一定的数据分析和处理能力；

4. 普通话标准，具有良好的语言表达能力；

5. 能适应办公室坐班工作，具备一定的抗压能力。

薪资福利：

1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金，****；

2. 享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪假期；

3. 提供完善的社保福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；

4. 提供丰富的员工活动，如员工聚餐、节日晚会

、旅游等；

5. 提供良好的职业发展空间和培训机会。

工作时间：

9:00-18：30，午休 2 小时，周末 单双休