岗位职责：
负责线上汽车交易平台产品的电话咨询工作；1.负责接听客户热线，解答客户咨询，做好事件记录整理工作;
2.对于突发和异常情况及时汇报，同时积极配合上级处理。
3.负责维护客户关系，建立客户档案，以及定期进行客户回访、服务反馈、投诉处理；

任职要求:
1.大专以上学历，1-2年工作经验，电话客服/电话销售工作经验优先考虑;
2.普通话清晰流利,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，具有良好的团队协作能力和客户服务意识。
3.勤奋好学，熟悉业务，具有处理矛盾和突发事件的能力；