工作职责:
1、了解各平台规则，负责天猫、京东、拼多多，抖音等店铺日常售前售后工作；
2、定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析；
3、每日对自己工作内容有数据结果呈现，未达标数据能有分析和提升计划；
4、售前端挖掘客户痛点，进行催拍催付，提升店铺转化率，售后端安抚客服，挽留售后；
5、仓库、快递、财务，运营等日常问题对接反馈；
6、ERP订单系统异常单检索,审核、退单等工作。
任职资格:
1、中专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先;
2、1年以上电商客服经验，熟悉京东、天猫、拼多多等优先考虑;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、有主动服务意识，能提升消费者服务体验。