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ai训练师
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职位诱惑:
五险一金,节假日礼品
职位描述:
岗位职责:
1. 围绕产品售卖过程负责客户全生命周期(主要为售中和售后)服务,根据客户的业务、场景、需求,设计并完成产品培训及客户问题解答,帮助客户提升产品使用频率和效果,帮助实现客户业务目标; 2. 主动密切关注客户使用体验,定期回访,通过与销售、产品、解决方案及专家服务等团队的协同配合,管理好客户反馈与预期,跟踪问题并有效解决,不断提升客户满意度,为客户续约及增购负责; 3. 深入理解客户场景,挖掘客户需求,为客户提供解决方案;对团队内输出标杆客户成功案例,将解决方案产品化,有效复制至其他客户; 4. 配合市场活动,通过各类线上、线下增加与客户的互动和交流,并配合团队提供素材进行品宣。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,计算机相关背景或数据研发相关技能,呼叫中心CRM及服务人工辅助产品大模型应用经验者优先; 2. 优秀的理解能力和流畅的沟通能力,能快速理解客户的业务,良好的主动服务客户意识和能力; 3. 有较好的的问题解决能力,能够根据客户不同需求提供适合的解决方案; 4. 优秀的执行力、沟通能力,良好的逻辑分析能力、项目管理能力,具备跨职能、跨部门的组织协调能力; 5. 快速学习的能力及较高的灵活性、创新性,思维活跃,能迅速接受新知识。
附加信息:
工作时间:周末双休
上下班时间:09:00-18:00
面试信息:
面试方式:视频面试
面试轮数:1-2轮
时间安排:分多次完成
补充标签:可下班后面试
工作地址
杭州
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西湖区
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北山
- 阿里巴巴云谷
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职位发布者:
常女士
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