职位名称：售后客服

岗位职责：

1. 负责处理客户在开通店铺后的各类指导问题，提供优质的客户服务，确保客户满意度。

岗位要求：

1. 学历要求：高中及以上学历，专业不限。

2. 婚姻状况：已婚已育****。

3. 工作经验：

    - 至少1年以上电商行业工作经验，有售后客服经验者优先；

    - 熟悉电商行业的相关业务流程优先。

4. 工作技能：

    - 具备良好的沟通协调能力，能够与客户建立良好的互动关系；

    - 具备较强的解决问题的能力，能够独立处理各类售后问题；

    - 熟练掌握电脑操作及办公软件，具备基本的网络知识。

5. 工作态度：

    - 认真负责，具备较强的责任心和团队合作精神；

    - 具备良好的服务意识，能够承受工作压力；

    - 遵守公司规章制度，服从工作安排。

岗位职责：

1. 接听客户电话咨询，了解客户需求，提供专业的售后服务；

2. 跟进客户店铺问题处理进度，确保客户订单按时完成；

3. 处理客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度；

4. 收集客户反馈意见，为产品改进和业务发展提供参考；

5. 参与团队培训和分享，不断提升自身业务能力和服务水平；

6. 完成上级领导交办的其他相关工作。

岗位待遇：

1. 薪资待遇：3800，底薪+提成+奖金，****；

2. 社会保险：按照国家规定缴纳五险一金；

3. 带薪年假：享有国家法定节假日及带薪年假；

4. 员工福利：提供生日福利、节日礼品等；

5. 职业发展：提供丰富的晋升空间和职业发展机会。

联系方式：

有意者请将个人简历发送至邮箱（请填写具体邮箱地址），邮件主题请注明“应聘-售后客服”。我们会尽快安排面试，谢谢！