岗位职责：
1.负责微信社群、小程序等私域渠道的客户维护与答疑；
2.策划会员活动，提升客户粘性与复购率；
3.收集用户反馈，协助优化产品与服务。

人员素质要求：
1.沟通能力强，具备服务意识与亲和力；
2.熟练使用办公软件，有社群运营或电商客服经验优先；
3.对有机产品有基本了解，学习能力强。